Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre saasfeedback.ai (ci-après “le Prestataire”) et tout client professionnel (ci-après “le Client”) souhaitant souscrire aux services proposés sur la plateforme saasfeedback.ai.

2. Services proposés

Le Prestataire propose un service d'intelligence feedback pour les entreprises SaaS en mode Product-Led Growth (PLG). Ce service comprend :

• L'analyse des événements de revenus via l'intégration Stripe
• La réalisation d'appels “warm-call” auprès des utilisateurs identifiés
• La fourniture de transcriptions et résumés des appels
• L'analyse des motifs de churn, non-conversion et downgrade
• Des recommandations de fonctionnalités basées sur l'IA

3. Tarification

Les tarifs des services sont indiqués en dollars américains (USD) et hors taxes. Trois formules d'abonnement sont proposées :

• Starter : 95$/mois - 5 appels utilisateurs par mois
• Growth : 290$/mois - 20 appels utilisateurs par mois
• Scale : 690$/mois - 60 appels utilisateurs par mois

4. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue mensuellement par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. L'abonnement est automatiquement renouvelé chaque mois sauf résiliation par le Client.

5. Durée et résiliation

L'abonnement est souscrit pour une durée indéterminée avec une période minimale d'engagement d'un mois. Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

6. Obligations du Prestataire

Le Prestataire s'engage à :

• Fournir les services conformément aux descriptions des formules choisies
• Assurer la confidentialité des données transmises
• Mettre en œuvre les moyens nécessaires à la bonne exécution des services
• Informer le Client de toute modification significative des services

7. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Connecter un compte Stripe valide et actif
• Informer ses utilisateurs de la possibilité d'être contactés
• Respecter les présentes CGV

8. Limitation de responsabilité

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages indirects tels que la perte de chiffre d'affaires, de clients ou de données. La responsabilité du Prestataire est limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client au cours des 12 derniers mois.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@saasfeedback.ai