Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation du service

saasfeedback.ai est une plateforme en ligne permettant aux entreprises SaaS d'obtenir des insights sur les raisons de churn, non-conversion et downgrade de leurs utilisateurs grâce à des appels téléphoniques professionnels et une analyse alimentée par l'intelligence artificielle.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation de la plateforme saasfeedback.ai implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

3. Création de compte

Pour accéder aux services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

4. Utilisation autorisée

Vous vous engagez à utiliser la plateforme conformément à son objet et aux lois en vigueur. Sont notamment interdits :

• L'utilisation frauduleuse ou malveillante du service
• La tentative d'accès non autorisé aux systèmes
• Le harcèlement ou la manipulation des utilisateurs contactés
• La transmission de données fausses ou trompeuses
• La revente ou redistribution des services sans autorisation

5. Intégration Stripe

L'utilisation du service nécessite la connexion de votre compte Stripe via OAuth. En connectant votre compte, vous autorisez saasfeedback.ai à accéder aux informations nécessaires à la fourniture du service (événements de paiement, informations utilisateurs). Vous restez responsable de la conformité de votre utilisation de Stripe.

6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme (logo, design, textes, fonctionnalités) sont la propriété exclusive de saasfeedback.ai et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

7. Données et confidentialité

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez le traitement de vos données tel que décrit.

8. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité continue de la plateforme. Toutefois, nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue et ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires pour maintenance ou raisons techniques.

9. Modification des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la plateforme. Il vous appartient de consulter régulièrement les CGU. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Suspension et résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès au service en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

12. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, contactez-nous à : contact@saasfeedback.ai